刻锐无线呼叫器解决医患,提高医疗服务效率
21世纪社会发展迅速,服务行业的竞争度越来越激烈,都是靠服务行业的工作者的服务质量和服务速度决定关键因素的,无线呼叫器的安装使工作者的服务质量和服务速度大大提高,有利于医院和其他服务行业的发展。
在医院里面,每个病床上装有一个刻锐呼叫系统,当病人有什么需求时,即可按下呼叫按钮,值班室护士的呼叫器上就会显示病人的床号,姓名和病例,这样可以使护士的服务速度和服务质量提高。
在很多的医疗领域,该产品的应用是非常多的,这也是为了更好的解决病人的服务需求,减少一些意外的发生。随着技术含量的不断提升,如今的无线呼叫产品对服务行业带来的提升效果日渐明显,大致可以体现在以下2个方面:
1.服务质量的改善:这一点是显而易见的,通过无线呼叫器的应用,客人只需要轻轻一按就能及时的将自己的需要传达给工作人员,并在第一时间内得到满足,这比不顾形象的大吼大叫要好很多,对于服务环境也能起到良好的改善。
从医护人员的角度出发,特别是面临季节性流感时,排队输液的人员特别多,在工作中难免会因为太忙碌而无法在第一时间帮病人解决问题。生病影响心情,护士也难免被病患责备两句。在笔者看来,或许这就是发生医患纠纷的导火索,“太忙碌”并不是理由,而病人也应该多加理解。而解决医患问题,高效沟通是十分必要的。
医院采购了具备“呼叫”、“取消”、“治疗”“倒水”四键的刻锐C1999紧急呼叫器,分别安装在护士室、医生办公室、领导办公室等办公区域,遇到突发事件或者紧急情况时,相关人员只需要按下呼叫按钮,即可发出报警求助的信号。佩戴在安保人员的手表式呼叫器和安装在走廊的呼叫器主机C1999可以同步接受报警呼叫信号,提醒安保人员迅速前往出事地点。
医院安装刻锐呼叫系统,使患者的治疗更加方便,同时,工作人员的服务速度和服务质量提高了,患者下次也愿意来到这样温馨的环境,增加了客源,提高了医院的收入。
无线呼叫,无限服务,一台的无线呼叫器架起了服务桥梁,避免了医患纠纷,方便了患者,也提高医护人员工作效率。
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